Politique de confidentialité
Chez JoliTrésor, vos données servent à une seule chose : vous livrer vos trésors beauté, vous accompagner et vous tenir informée si vous le souhaitez. Nous n’en vendons aucune.
1. Qui sommes-nous ?
JoliTrésor est une boutique en ligne de cosmétiques (soins visage, corps, cheveux, parfums, maquillage), accessible à l’adresse https://jolitresor.com et livrée à Pointe-Noire et partout au Congo.
La responsable du traitement de vos données est Aïcha AKABE, JoliTrésor, Pointe-Noire, République du Congo.
Pour toute question sur vos données : WhatsApp au 06 758 46 99, ou via notre page Contact.
2. Les données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est utile à votre commande et à nos échanges.
| Quand | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vous passez commande | Nom, prénom, téléphone, e-mail, ville, zone, quartier et adresse de livraison, produits commandés, montant | Préparer, livrer et suivre votre commande |
| Vous payez par Mobile Money | Numéro MTN Money ou Airtel Money, statut du paiement | Encaisser le paiement (voir section 4) |
| Vous créez un compte | Identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), historique de commandes, liste de souhaits | Vous éviter de tout ressaisir et retrouver vos achats |
| Vous vous inscrivez à la newsletter | Adresse e-mail | Vous envoyer nos nouveautés et offres |
| Vous nous écrivez (formulaire, e-mail, WhatsApp) | Nom, coordonnées, contenu du message | Vous répondre |
| Vous demandez à devenir revendeur | Nom, coordonnées, informations sur votre activité | Étudier votre demande |
| Vous naviguez sur le site | Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages vues | Faire fonctionner et sécuriser le site, mesurer sa fréquentation |
Nous ne vous demandons jamais votre code secret Mobile Money.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter votre commande : préparation, livraison, facturation, service après-vente et retours. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous livrer.
- Respecter nos obligations : conserver les preuves de vente et de paiement.
- Vous informer, avec votre accord : newsletter et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque e-mail.
- Améliorer et protéger le site : statistiques de fréquentation, prévention de la fraude et des connexions abusives.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données.
4. Paiement par Mobile Money
Les paiements MTN Money et Airtel Money passent par notre prestataire de paiement Yabetoopay. Le paiement se valide sur votre téléphone : JoliTrésor ne voit ni ne conserve votre code secret. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, son montant et le numéro utilisé, rattachés à votre commande.
5. Qui a accès à vos données
Seule l’équipe JoliTrésor accède à vos données, ainsi que les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :
| Prestataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Livreurs et partenaires de livraison | Vous remettre votre colis | Nom, téléphone, adresse de livraison |
| Yabetoopay | Paiement Mobile Money | Numéro et montant du paiement |
| LWS | Hébergement du site | Toutes les données stockées sur le site |
| WordPress.com / Jetpack (Automattic) | Sécurité, statistiques, newsletter | Données de navigation, e-mail des abonnées |
| Service d’envoi d’e-mails (via FluentSMTP) | Envoi des confirmations de commande | E-mail, contenu de la commande |
| Google (Google for WooCommerce, Google Fonts) | Présence des produits sur Google, affichage des polices | Données de navigation |
| WhatsApp (Meta) | Échanges si vous nous écrivez par WhatsApp | Votre numéro et vos messages |
Certains de ces prestataires sont situés hors du Congo, notamment en Europe et aux États-Unis : vos données peuvent donc y être hébergées ou traitées.
Nous pouvons aussi transmettre des données si la loi ou une autorité compétente l’exige.
6. Cookies
Le site utilise des cookies, de petits fichiers enregistrés par votre navigateur :
- Indispensables : panier, connexion à votre compte, liste de souhaits, sécurité. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas.
- Mesure d’audience : statistiques de fréquentation (Jetpack), pour savoir quelles pages sont consultées.
- Services tiers : contenus de Google ou de réseaux sociaux affichés sur certaines pages.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies indispensables empêche toutefois de commander.
7. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et paiements | 5 ans après la commande, pour la comptabilité et les éventuels litiges |
| Compte client | Tant que le compte est ouvert ; supprimé sur simple demande |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
| Messages (formulaire, e-mail, WhatsApp) | 1 an après le dernier échange |
| Statistiques de navigation | Selon les durées de nos prestataires, sous forme agrégée |
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, et l’accès à l’administration est restreint et protégé. Aucun système n’étant infaillible, nous vous conseillons de choisir un mot de passe unique pour votre compte JoliTrésor.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel en République du Congo, vous pouvez à tout moment :
- accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- en demander la suppression, sauf celles que nous devons conserver légalement (factures) ;
- vous opposer à recevoir nos communications commerciales.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous sur WhatsApp au 06 758 46 99. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi modifier vos informations directement depuis Mon compte.
10. Mineurs et mises à jour
La boutique s’adresse aux adultes. Les commandes d’une personne mineure doivent être passées par un parent ou un tuteur.
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en bas de la page.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026